การเชื่อมต่อกับ Cloudbeds

Hotapp.io สามารถเปลี่ยนแปลงการจองหรือเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักได้หรือไม่?

ไม่ได้ Hotapp.io มีสิทธิ์แบบอ่านอย่างเดียว (Read-only access) ระบบไม่สามารถสร้าง แก้ไข ยกเลิก หรือลบการจองได้ และไม่สามารถเข้าถึงวิธีการชำระเงินหรือใบแจ้งหนี้ได้ Hotapp.io อ่านข้อมูลเพื่อให้บริการแอปมือถือสำหรับผู้เข้าพักและระบบจัดการของพนักงานเท่านั้น

Hotapp.io ซิงค์ข้อมูลกับ Cloudbeds บ่อยแค่ไหน?

ทันทีหลังเชื่อมต่อ Hotapp.io จะซิงค์ข้อมูลที่พักและการจองที่กำลังดำเนินการอยู่หนึ่งครั้ง หลังจากนั้นจะรับการอัปเดตแบบเรียลไทม์สำหรับการจองใหม่และการเปลี่ยนแปลงของการจองที่มีอยู่ การเปลี่ยนแปลงจะแสดงผลใน Hotapp.io ภายในไม่กี่วินาทีโดยไม่ต้องซิงค์ด้วยตนเอง

ฉันต้องหยุดใช้กล่องข้อความผู้เข้าพักของ Cloudbeds หรือไม่?

ไม่จำเป็น กล่องข้อความใน Cloudbeds ของคุณยังคงทำงานร่วมกับ OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia) และช่องทางอื่นๆ ได้ตามปกติ คุณสามารถใช้งานควบคู่ไปกับ Hotapp.io ได้ตลอดเวลา

จะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของฉันหากยกเลิกการเชื่อมต่อ?

การยกเลิกการเชื่อมต่อจะเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงบัญชี Cloudbeds ของ Hotapp.io ทันที ประวัติการใช้งานใน Hotapp.io จะถูกเก็บไว้เพื่อให้คุณสามารถกลับมาเชื่อมต่อใหม่ได้โดยไม่สูญเสียข้อมูล หรือหากคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน Hotapp.io ข้อมูลจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 90 วันก่อนจะถูกลบอย่างถาวร

ฉันจะยกเลิกการเชื่อมต่อได้อย่างไร?

สามารถทำได้ 2 วิธี เลือกวิธีใดก็ได้:

• ใน Cloudbeds: My Applications → Hotapp.io → Disconnect
• ใน Hotapp.io: Settings → Integrations → PMS Connection → Disconnect Cloudbeds

Hotapp.io รองรับกลุ่มโรงแรมที่มีหลายสาขา (Multi-property groups) หรือไม่?

รองรับ Hotapp.io สามารถทำงานร่วมกับกลุ่มที่พักหลายแห่งได้ โปรดติดต่อ support@hotapp.io หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับ Cloudbeds สำหรับที่พักแบบหลายสาขา

การเชื่อมต่อล้มเหลวหรือข้อมูลการจองไม่ปรากฏ ต้องทำอย่างไร?

ขั้นแรก ให้ไปที่ Settings → Integrations → PMS Connection → Health Check ใน Hotapp.io หากโทเค็นหมดอายุ ให้คลิก Reconnect เพื่อรีเฟรชการยืนยันตัวตน หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อเราทาง WhatsApp ที่ +66 98 305 9993 หรืออีเมล support@hotapp.io — โดยปกติเราจะตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมง

ข้อมูลของฉันปลอดภัยหรือไม่?

ปลอดภัย การเชื่อมต่อใช้มาตรฐาน OAuth 2.0 อย่างเป็นทางการของ Cloudbeds ซึ่งหมายความว่า Hotapp.io จะไม่เห็นรหัสผ่าน Cloudbeds ของคุณ ข้อมูลทั้งหมดทั้งขณะส่งและจัดเก็บได้รับการเข้ารหัส (HTTPS / TLS 1.2+) ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เข้าพักได้รับการประมวลผลตามมาตรฐาน GDPR และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา

ฉันต้องใช้นักพัฒนา (Developer) ในการตั้งค่านี้หรือไม่?

ไม่จำเป็น กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบคลิกเลือกและใช้เวลาประมาณ 2 นาที ไม่ต้องใช้ API Key ไม่ต้องเขียนโค้ด และไม่ต้องตั้งค่าทางเทคนิค

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันเปลี่ยนรหัสผ่าน Cloudbeds?

ไม่มีผลกระทบใดๆ การเชื่อมต่อใช้โทเค็น OAuth ไม่ใช่รหัสผ่านของคุณ ดังนั้นการเปลี่ยนรหัสผ่านจึงไม่ส่งผลต่อการเชื่อมต่อ กรณีเดียวที่คุณต้องเชื่อมต่อใหม่คือเมื่อคุณเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงของ Hotapp.io ใน Cloudbeds ด้วยตนเอง

ฉันสามารถทดสอบการเชื่อมต่อก่อนเปิดใช้งานจริงกับผู้เข้าพักได้หรือไม่?

ได้ เมื่อคุณเชื่อมต่อครั้งแรก การเชื่อมต่อจะเริ่มต้นใน โหมดทดสอบ (Sandbox mode) ระบบจะซิงค์ข้อมูล Cloudbeds ของคุณและให้คุณทดสอบทุกอย่างได้ โดยจะยังไม่ส่งข้อมูลใดๆ ไปยังผู้เข้าพักจนกว่าคุณจะเปลี่ยนเป็น โหมดใช้งานจริง (Live mode) คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลการเข้าพัก ทดสอบคำขอบริการ และตรวจสอบความถูกต้องก่อนเปิดใช้งานจริงได้