Integrasi dengan Cloudbeds
Hubungkan akun Cloudbeds Anda ke Hotapp.io dalam waktu sekitar 2 menit agar aplikasi seluler tamu dan operasional staf tetap tersinkronisasi 24/7. Panduan ini mencakup pengaturan langkah demi langkah, data hanya-baca yang diakses Hotapp.io, dan jawaban atas pertanyaan umum.
Cara menghubungkan Cloudbeds dengan Hotapp.io
Panduan ini memandu Anda menghubungkan akun Cloudbeds ke Hotapp.io sehingga Hotapp.io dapat membaca reservasi, tamu, dan informasi properti Anda — serta menyinkronkan aplikasi seluler tamu dan operasional hotel secara otomatis.
Koneksi ini memakan waktu sekitar 2 menit dan dilakukan sepenuhnya melalui browser.
Sebelum Anda mulai
Anda memerlukan akun Hotapp.io yang aktif.
Jika Anda belum memilikinya, silakan hubungi kami terlebih dahulu agar kami dapatyiapkannya untuk Anda:
- WhatsApp: +66 98 305 9993
- Email: support@hotapp.io
Anda juga memerlukan akses admin ke akun Cloudbeds Anda — khususnya peran pengguna dengan izin Connect Apps (Marketplace) yang diaktifkan. Biasanya ini adalah Property Owner / Administrator.
Cara menghubungkan
Pilih opsi mana saja yang paling sesuai untuk Anda:
Solusi A — Hubungkan dari Cloudbeds
- Masuk ke akun Cloudbeds Anda.
- Buka Apps & Marketplace.
- Pilih Hotapp.io dari daftar mitra aplikasi yang didukung.
- Klik Connect.
- Tinjau izin yang diminta oleh Hotapp.io (lihat di bawah), lalu klik Allow Access.
- Anda akan diarahkan kembali ke Hotapp.io untuk menyelesaikan koneksi. Sinkronisasi reservasi pertama Anda akan dimulai dalam beberapa detik.
Solusi B — Hubungkan dari Hotapp.io
- Masuk ke akun Anda di hotapp.io.
- Buka Settings → Integrations → PMS Connection.
- Pilih Cloudbeds dari daftar penyedia PMS yang didukung.
- Klik Connect to Cloudbeds. Anda akan diarahkan ke Cloudbeds untuk masuk (jika belum) dan menyetujui koneksi.
- Tinjau izin yang diminta oleh Hotapp.io (lihat di bawah), lalu klik Allow Access.
- Anda akan diarahkan kembali ke Hotapp.io dengan koneksi aktif. Sinkronisasi reservasi pertama Anda akan dimulai dalam beberapa detik.
Selesai — Hotapp.io sekarang akan secara otomatis menerima reservasi baru dan informasi tamu dari Cloudbeds saat terjadi.
Data apa yang dibaca Hotapp.io dari Cloudbeds
Hotapp.io meminta akses hanya-baca (read-only) ke objek berikut di akun Cloudbeds Anda. Tidak ada yang ditulis kembali ke akun Cloudbeds Anda, yang berarti Hotapp.io tidak dapat mengubah atau menghapus apa pun di akun Cloudbeds Anda — sesuai desain.
| Objek | Izin | Mengapa Hotapp.io membutuhkannya |
|---|---|---|
| Hotel | Read | Detail properti dasar (nama, alamat, waktu check-in/out, kebijakan, zona waktu) untuk menjawab pertanyaan tamu dan menampilkan informasi properti secara akurat. |
| Room | Read | Nama, tipe, dan nomor kamar sehingga Hotapp.io mengetahui di kamar mana tamu menginap. |
| Reservation | Read | Tanggal pemesanan, status, waktu check-in/out, dan kamar yang ditetapkan agar aplikasi mencerminkan masa inap tamu saat ini. |
| Guest | Read | Nama tamu, bahasa, email, dan nomor telepon untuk memverifikasi pemesanan dan mempersonalisasi pengalaman tamu dalam bahasa mereka. |
| Communication | Read | Pesan tamu yang ada dan catatan reservasi sehingga staf memiliki konteks lengkap sebelum membantu tamu. |
Hotapp.io tidak meminta akses ke kartu pembayaran, faktur, transaksi keuangan, akun internal, tarif, peran pengguna, atau objek Cloudbeds lainnya. Yang tercantum di atas adalah daftar lengkapnya.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah Hotapp.io mengubah reservasi saya atau menagih tamu saya?
Tidak. Hotapp.io memiliki akses hanya-baca (read-only). Hotapp.io tidak dapat membuat, mengubah, membatalkan, atau menghapus reservasi, dan tidak memiliki akses ke metode pembayaran atau faktur. Hotapp.io hanya membaca informasi untuk mendukung aplikasi seluler tamu dan operasional staf Anda.
Seberapa sering Hotapp.io melakukan sinkronisasi dengan Cloudbeds?
Sesaat setelah terhubung, Hotapp.io menjalankan sinkronisasi satu kali untuk pengaturan properti dan reservasi aktif Anda. Setelah itu, Hotapp.io menerima pembaruan waktu nyata (real-time) untuk reservasi baru dan perubahan pada reservasi yang ada. Perubahan tercermin di Hotapp.io dalam hitungan detik — tidak perlu sinkronisasi manual.
Apakah saya harus berhenti menggunakan kotak masuk pesan tamu Cloudbeds?
Tidak. Kotak masuk Cloudbeds Anda tetap berfungsi normal dengan OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia) dan saluran lainnya. Anda dapat terus menggunakan alat pesan Cloudbeds bersama Hotapp.io kapan pun Anda mau.
Apa yang terjadi pada data saya jika saya memutuskan koneksi?
Memutuskan koneksi akan langsung mencabut akses Hotapp.io ke akun Cloudbeds Anda. Riwayat aktivitas Anda di Hotapp.io tetap disimpan sehingga Anda dapat menghubungkan kembali nanti tanpa kehilangan riwayat, atau jika Anda membatalkan langganan Hotapp.io, data disimpan selama 90 hari sebelum dihapus secara permanen.
Bagaimana cara memutuskan koneksi?
Ada dua opsi, salah satunya dapat digunakan:
- Di Cloudbeds: My Applications → Hotapp.io → Disconnect
- Di Hotapp.io: Settings → Integrations → PMS Connection → Disconnect Cloudbeds
Apakah Hotapp.io berfungsi dengan grup multi-properti?
Ya, Hotapp.io mendukung grup multi-properti. Silakan hubungi support@hotapp.io jika Anda ingin terhubung ke Cloudbeds dan memiliki pengaturan multi-properti.
Koneksi gagal atau reservasi tidak muncul. Apa yang harus dilakukan?
Pertama, buka Settings → Integrations → PMS Connection → Health Check di Hotapp.io. Jika token telah kedaluwarsa, klik Reconnect untuk memperbarui otorisasi. Jika masalah berlanjut, hubungi kami melalui WhatsApp di +66 98 305 9993 atau email support@hotapp.io — kami biasanya merespons dalam beberapa jam.
Apakah data saya aman?
Ya. Koneksi menggunakan alur OAuth 2.0 resmi Cloudbeds, artinya Hotapp.io tidak pernah melihat kata sandi Cloudbeds Anda. Semua data saat transit dan saat disimpan dienkripsi (HTTPS / TLS 1.2+). Data pribadi tamu diproses sesuai dengan GDPR dan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detail lengkap.
Apakah saya memerlukan pengembang (developer) untuk mengatur ini?
Tidak. Seluruh prosesnya cukup klik dan memakan waktu sekitar 2 menit. Tidak perlu kunci API, tidak perlu kode, tidak perlu pengaturan teknis.
Bagaimana jika saya mengubah kata sandi Cloudbeds saya?
Tidak ada yang terganggu. Koneksi menggunakan token OAuth, bukan kata sandi Anda, sehingga perubahan kata sandi tidak memengaruhi integrasi. Satu-satunya saat Anda perlu menghubungkan kembali adalah jika Anda secara eksplisit mencabut akses Hotapp.io di Cloudbeds.
Bisakah saya menguji integrasi sebelum tayang langsung dengan tamu sebenarnya?
Ya. Saat pertama kali terhubung, integrasi Anda dimulai dalam mode sandbox. Sistem akan menyinkronkan data Cloudbeds Anda dan memungkinkan Anda menguji semuanya, tetapi tidak akan mengirim apa pun kepada tamu sampai Anda mengalihkan tombol ke mode Live. Anda dapat meninjau masa inap yang disinkronkan, menguji permintaan tamu, dan memverifikasi semuanya sebelum tayang langsung.
Masih butuh bantuan?
- WhatsApp: +66 98 305 9993
- Email: support@hotapp.io
Untuk masalah terkait Cloudbeds itu sendiri (login, izin, atau apa pun di dalam antarmuka PMS Cloudbeds), silakan hubungi Dukungan Cloudbeds secara langsung.
Apakah artikel ini membantu?