Kebijakan Privasi

1. Pengantar dan Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Web Connection Co.,Ltd. ("Kami" atau "Milik Kami") mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan Aplikasi HotApp ("Aplikasi"), yang merupakan platform layanan digital hotel terintegrasi. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda menyetujui praktik data yang dijelaskan dalam Kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi berdasarkan penggunaan Aplikasi Anda dan sinkronisasi data dengan reservasi hotel Anda.

2.1 Informasi yang Diterima dari Pihak Ketiga

Saat menghubungkan reservasi Anda, kami menerima data berikut dari Sistem Manajemen Properti (PMS) Hotel, seperti:

• Detail Reservasi: ID Reservasi, tanggal check-in dan check-out, tipe kamar, nomor kamar (setelah ditugaskan).
• Informasi Identitas Pribadi (PII): Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan alamat pos yang diberikan saat pemesanan awal Anda.

2.2 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung (Relevan dengan Poin 2, 3, 4)

Kami mengumpulkan data yang secara aktif Anda masukkan ke dalam Aplikasi:

• Detail Akun: Nama pengguna dan kata sandi.
• Data Check-in/Out Online: Dokumen hukum/unggahan yang diperlukan, pilihan pembayaran akhir.
• Data Permintaan Layanan: Detail permintaan yang dibuat (misalnya, pesanan layanan kamar, permintaan housekeeping, masalah pemeliharaan) dan waktu permintaan.
• Data Umpan Balik: Komentar atau umpan balik yang dikirimkan terkait Aplikasi atau layanan Hotel.

2.3 Pengumpulan Data Otomatis (Data Penggunaan) (Relevan dengan Poin 5)

Saat Anda mengakses dan menggunakan Aplikasi, kami secara otomatis mengumpulkan:

• Informasi Perangkat: Alamat IP, tipe perangkat, sistem operasi, pengidentifikasi perangkat unik, dan informasi jaringan.
• Log Penggunaan: Detail interaksi Anda dengan Aplikasi, termasuk fitur yang digunakan, waktu yang dihabiskan di halaman, dan jalur klik.
• Geolokasi: Jika diaktifkan oleh pengaturan perangkat Anda, kami dapat mengumpulkan data lokasi yang tepat untuk fitur seperti entri tanpa kunci atau check-in berbasis kedekatan.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan utama berikut:

4. Bagaimana Kami Membagikan dan Mengungkapkan Informasi Anda

Informasi Anda dapat dibagikan dengan cara berikut, yang penting untuk fungsionalitas Aplikasi:

4.1 Berbagi dengan Properti Hotel (Penting untuk layanan)

Kami harus membagikan PII Anda (Nama, Nomor Kamar, ID Reservasi) dan semua aktif Data Permintaan Layanan (Poin 3) dengan Properti Hotel tertentu tempat Anda menginap, karena ini diperlukan untuk memenuhi layanan yang Anda minta.

4.2 Berbagi dengan CRM dan Mitra Pemasaran (Relevan dengan Poin 5)

Kami membagikan PII Anda, riwayat reservasi, dan data penggunaan dengan platform CRM dan penyedia layanan pemasaran kami. Pembagian ini dilakukan semata-mata untuk tujuan mempersonalisasi pengalaman Anda, memberikan manfaat loyalitas, dan melakukan penjangkauan pemasaran di masa mendatang.

4.3 Berbagi dengan Penyedia Layanan

Kami mempekerjakan perusahaan dan individu pihak ketiga untuk memfasilitasi Aplikasi kami ("Penyedia Layanan"), seperti hosting cloud, analitik data, dan pemrosesan pembayaran. Pihak ketiga ini hanya memiliki akses ke data Anda untuk melakukan tugas-tugas ini atas nama kami dan berkewajiban untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk tujuan lain.

4.4 Persyaratan Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan pemerintah.

5. Keamanan dan Retensi Data

5.1 Keamanan Data

Kami menerapkan tindakan teknis dan organisasi yang kuat (seperti enkripsi, kontrol akses, dan audit keamanan reguler) yang dirancang untuk mengamankan data pribadi Anda dari kehilangan yang tidak disengaja dan akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

5.2 Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif, atau seperlunya untuk memberikan layanan kepada Anda dan memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan ini. Kami juga akan menyimpan dan menggunakan informasi Anda seperlunya untuk mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian kami.

6. Hak Perlindungan Data Anda

Tergantung pada yurisdiksi Anda, Anda memiliki hak untuk menggunakan hal-hal berikut terkait data Anda:

• Akses: Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Koreksi: Anda memiliki hak untuk meminta kami mengoreksi informasi apa pun yang Anda yakini tidak akurat atau tidak lengkap.
• Penghapusan (Hak untuk Dilupakan): Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan pengecualian hukum tertentu (misalnya, diperlukan untuk penagihan yang sedang berlangsung atau kepatuhan hukum).
• Penolakan Pemasaran: Anda memiliki hak untuk menolak komunikasi pemasaran di masa mendatang kapan saja. Ini biasanya dapat dilakukan melalui tautan di email/pesan atau melalui pengaturan Aplikasi Anda. Catatan: Anda tidak dapat menolak komunikasi terkait layanan penting (misalnya, konfirmasi check-out).

7. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting Kebijakan baru di halaman ini dan memperbarui "Tanggal Efektif" di bagian atas. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan.